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Consultance, accompagnement stratégique & agilité organisationnelle
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Réalisation
Child Focus
2026
Briefing
Child Focus intervient sur des thématiques critiques telles que les disparitions d’enfants et l’exploitation sexuelle. L’organisation entame un tournant dans sa communication multi-audiences en adoptant les codes du storytelling pour donner plus d’impact à leurs messages. Pour former leur équipe hétérogène – différents services et fonctions impliquées, ils font face à deux challenges :
- Défis Externes : Augmenter l’attractivité de ses récits pour le fundraising et le plaidoyer sans tomber dans le sensationnalisme, tout en garantissant l’anonymisation et la protection de la vie privée des victimes.
- Enjeux Internes : Former des équipes bilingues capables de transformer des témoignages bruts en récits mobilisateurs et respectueux, adaptés à chaque canal de communication (site web, réseaux sociaux, rapports annuels, newsletter,…).
Partenaire du projet
Jana Elza Wuyts a accompagné ce projet pour la partie coaching des équipes néerlandophones.
Etapes
Afin de répondre de façon sur-mesure et ciblée et aux besoins de l’organisation et à leur contexte de travail, une méthodologie personnalisée a été mise en place pour ce projet de formation storytelling éthique adapté au contexte non-marchand.
Phase 1 : Analyse et Fondations
- Audit des profils et des attentes des participants via un questionnaire sur-mesure.
- Immersion dans le secteur non-marchand pour adapter les techniques de schémas narratifs aux réalités des ONG.
- Définition des critères d’éthique et de non-stigmatisation propres à la fondation.
Phase 2 : Production et Consolidation
- Ateliers pratiques de formation pour
- s’approprier les techniques de storytelling avec des critères éthiques ;
- transformer des témoignages réels en récits composites crédibles et impactants.
- Mise en place d’un espace sécurisé pour le partage et la révision des productions individuelles en français et néerlandais.
- Sessions de coaching et feedback individualisées pour affiner la tonalité émotionnelle de chaque récit.
- Session de clôture des apprentissages et guidelines pour décliner et publier leurs récits sur les différents canaux à occuper.
Résultats
L’intervention a permis la transmission de compétences clés pour développer de nouveaux axes de communication pour leurs différents publics cibles (internes et externes). Les compétences transmises visent à améliorer l’impact des messages diffusés, l’engagement des audiences et le rayonnement élargi des missions de Child Focus. L’agilité interne a été renforcée par l’adoption d’outils au sein de divers services.
Les Livrables Clés
- Formation : un programme de formation sur-mesure et des outils testés et validés pour outiller les équipes multi-fonctions dans leur processus de production de récits.
- Guidelines formats et diffusions : Des fiches outils sur-mesure pour aider à la formalisation des récits sur des formats multiples en tenant compte des tendances et codes des différentes plateformes (Linkedin, Instagram, Facebook, Newsletter, Articles de blog,…).
- Processus de Production Multi-usages : des outils concrets et sur-mesure pour faciliter leur process de production en internes (gestion des rôles et responsabilités, évaluation des risques, formalisation et structuration des feedbacks,…).
Ce qu'ils en ont pensé
Elisabeth Van Gulck
Formation à measure, bien ciblée aux intérêts et besoins de notre organization. L’expérience et la disponibilité de Magaly (et Jana!) étalent fort appréciées! – Elisabeth Van Gulck, Prevention Operator
Charlotte Nys
Un grand merci pour ces deux jours et demi de formation sur-mesure. J’en ressors vraiment très positive. J’ai beaucoup apprécié l’équilibre entre la théorie et la pratique. Les bases que tu as posées sont solides et structurantes, et en même temps, on a pu travailler concrètement sur nos propres projets, avec des outils directement utilisables. C’est rare d’avoir une formation qui réponde aussi finement aux besoins spécifiques de notre organisation. Les moments de feedback individuel ont été particulièrement précieux pour moi. Ils m’ont aidée à clarifier certaines choses et à prendre confiance. Je me sens aujourd’hui bien mieux équipée pour poursuivre notre projet storytelling, avec des outils clairs et une direction plus affirmée – Charlotte Nys, Fundraising Relationships Officer
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